退款政策

1. 首次购买的退款

首次购买睿念付费套餐，自付款成功之时起 7 天内（168 小时）提出申请，可以获得该笔订单的全额退款。本规则适用于首次付费订单，不自动扩展到后续每次续费。

2. 重复扣款、未交付及服务问题

重复支付、付款成功但未获得约定服务，或依法应退款的情况，不因超过上述 7 天而一概拒绝。请提供订单信息，我们核实后处理退款或补交付；补交付须与你确认。

续费订单或首次订单超过 7 天的其他退款申请，按实际履行情况、适用法律和支付服务商规则处理，不适用一律不退的约定。

3. 怎样申请

通过官网公布的客服邮箱提交账号邮箱、订单编号、付款时间及退款请求。说明遇到的问题有助于我们定位原因，但不会额外限制首次购买 7 天内的退款权利。我们不会要求提供登录密码、支付密码或验证码。

4. 退回方式与权益

核实并批准后，通过原支付渠道申请退回。退款到账时间由支付渠道和银行处理进度决定，提交退款不代表资金已经到账。涉及不同币种时，退款后的人民币金额可能受支付渠道汇率影响。

退款对应的付费权益会相应撤销；其他有效订单的权益不会仅因这一笔退款被取消。我们会告知相关服务和数据处理安排。

联系我们

服务提供方：天津市睿念科技有限公司。

客服、退款及个人信息权利申请邮箱：support@ruiniankeji.com。